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基于合作博弈理论的流失客户赢回决策研究

原文链接：万方

• 作者：

  梁武超,顾幼瑾,段宁东

• 摘要：

  本文针对不同类型的流失客户分别针对流失客户赢回策略即费用进行博弈,将赢回预算按比例分配这一方式和夏普利值以及核仁的分配进行比较,研究发现企业赢回投入和赢回概率具有正相关的关系,同时对于企业营销实践具有重要的意义.

• 关键词：

  合作博弈 流失客户 赢回 决策

• 作者单位：

  昆明理工大学管理与经济学院%云南烟草科学研究院经济信息研究中心

• 基金项目：

  云南省教育厅科学研究基金项目(2011J081)

• 来源期刊：

  价值工程

• 年，卷(期)：

  2012028