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嵊泗县人民医院药剂科推行品质管理圈活动的实践效果评估

原文链接：万方

• 作者：

  俞幼娜

• 摘要：

  目的 降低门诊西药房处方调剂的差错率,提升医院药剂科服务水平.方法 将品质管理圈(品管圈)活动应用于减少门诊西药房处方调剂内差中,分析处方调剂内差的主要表现及引起差错的主要原因,制定相应的对策并实施,同时评估该活动的效果.结果 开展品管圈活动后,处方调剂内差件数明显降低,下降比例超过50%;提升了药师对服务品质管理手法的认识以及沟通协调的能力.结论 提高了药房服务的品质,降低了门诊西药房处方调剂内差件数,保证了临床用药更加安全、有效.

• 关键词：

  药剂科 品质管理圈 门诊西药房 用药差错

• 作者单位：

  嵊泗县人民医院药剂科,浙江舟山,202450

• 来源期刊：

  药学实践杂志

• 年，卷(期)：

  201432002