科创中国

山西移动推进服务营销转型

原文链接：万方

• 作者：

  李静

• 摘要：

  当前,随着移动互联网应用的丰富和智能终端的逐渐普及,各运营商在传统渠道的市场拓展上遇到了前所未有的压力,呼叫中心作为公司与客户最主要的服务接触渠道,如何建立完善的服务营销管理体系,以服务优势助力市场营销,成为转型发展的重要环节.以山西移动10086热线为例.目前

• 关键词：

  呼叫中心 营销管理 服务优势 服务营销策略 终端销售 营销机会 资费套餐 营销技巧 目标客户群 营销平台

• 作者单位：

  中国移动山西公司

• 来源期刊：

  中国电信业

• 年，卷(期)：

  2014009