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大学生创业意愿影响因素实证研究
应用计划行为理论构建了大学生创业意愿影响因素模型.探讨了创业特质、创业认知、创业态度以及创业环境对创业意愿的影响关系.采用Amosl7.0对模型进行验证,结果表明:创业特质和创业认知影响创业态度的路径系数为0.555和0.668:创业态度和创业环境影响创业意愿的路径系数为0.626和0.443;创业特质和创业认知间接影响创业意愿的路径系数为0.347和0.418:创业态度是创业特质和创业认知影响创业意愿的中介变量.据此提出了三点对策建议.为培养大学生创业意愿和推进大学创业教育路径提供了可靠依据.陈文娟,姚冠新,徐占东 - 中国高教研究文章来源： 万方数据 -
服务认知一行为模式对一线员工服务绩效影响研究-以酒店和旅行社为例
在以往的服务管理研究中,服务绩效的影响因素很多,然而没有文献研究员工对服务的概念性界定对服务绩效的影响.基于行为识别理论,文章提出服务认知一行为模式对一线员工的服务绩效存在影响.该研究利用旅行社业和饭店业402名一线服务员工的问卷调查数据,部分验证了所提出的假设,实证结果发现:(1)对顾客理解型服务认知一行为模式具有最高的角色外服务绩效,对工作规范型服务认知一行为模式具有最低的角色外服务绩效;(2)对工作规范型服务认知一行为模式具有最低的角色内服务绩效,对顾客理解型和手段型服务认知一行为模式具有较高的角色内服务绩效.李艳丽,丛艳国,龚金红 - 旅游学刊文章来源： 万方数据
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