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从SK电讯看移动业务的服务体验提升
韩国电信市场是充分竞争的市场,市场进入饱和时代.激烈的补贴竞争、较高的用户流失率,严重影响着运营商的利润表现.SK电讯转变竞争思路,聚焦服务本身,以用户满意度为目标,打造用户满意的服务,实现用户满意和维系,取得了较好的经济效益.客户满意度长期领先当前,电信行业的竞争重点已经从对用户的补贴转移到产品和服务等基础因素的竞争,通过提供更好的服务和体验,实现用户满意成为赢得用户的关键.基于用户是企业发展的关王建明,张阳 - 中国电信业文章来源： 万方数据 -
装维+营销:完美的跨界组合
跨界源自英译Crossover,但跨界不是Over,其没有终点,只有新的开始、新的起点.关于跨界,我们永远站在新的十字路口.跨界,不是简单的商业技巧,而是企业竞争与品牌跨越的大智慧,包括从品牌战略到研发、传播、营销执行的系统化内容.跨界能让一个企业通过转换生存空间而大放异彩,能让一个品牌在较短的时间内超越竞争对手迈上行业巅峰.汪辉 - 中国电信业文章来源： 万方数据 -
全业务竞争下的融合之道
去年年底,在三家运营商均获得4G经营牌照的同时,中国移动额外获得一张固网经营牌照,被允许进入固网市场.至此,三家运营商都已成为全业务运营商.这意味着,除了推动4G发展,全业务竞争也将是往后通信市场竞争的一个重点.从中国电信和中国联通的发展经验来看,比起单业务竞争,全业务竞争更侧重于融合发展.这里的"融合",指的是多个业务如宽带、移动、固话、增值应用产品等的融合,在同一个用户身上体现整体价值.融合业务的特点在于:(1)捆绑式销售.将多个业务打包成一个产品,向同一个客户推销.(2)宽移互惠.并非将单产品及价格进行简单堆积,而是在用户自主选择叠加的基础上,由一个或几个特定业务实现让利,最后呈现整体优惠.(3)签约入网.需要用户承诺在网时长并设每月最低消费.(4)合账计费.组合内的各块业务或各自消费或共享内容,最后以统一账号计费并缴费.(5)关联停机.若一项业务欠费停机,则其他业务也会被做停机处理.邱欢欢 - 中国电信业文章来源： 万方数据 -
风好扬帆时-2014年全球LTE发展盘点
进入2014年,全球4G建设与部署如火如荼,除了少数非洲地区国家以外,大部分国家均陆续开始正式推进4G商用进程;在美、日、韩等领先的LTE市场上,LTE网络已经基本实现全国性覆盖,4G业务竞争的焦点正逐渐从网络覆盖转向数据速率和网络容量.根据GSA统计数据,截至2014年9月,全球共有112个国家和地区开通331个LTE商用网络,用户接近3亿,意味着4G已成为全球移动通信建设的主流,越来越丰富的的4G业务和套餐正逐渐来到人们的身边.宋杰,梁建君,李清莲 - 中国电信业文章来源： 万方数据 -
售后回租模式助力徐工塔机融资租赁业务新突破
2012年年初,徐工租赁适时调整业务策略.改变工程机械融资租赁行业通行的直接租赁做法.创新融资租赁业务模式.在融资租赁直接租赁的基础上,开展了售后回租业务,鼎力支持徐工塔机融资租赁业务发展.- 建筑机械(上半月)文章来源： 万方数据 -
大数据时代的电信运营商营销变革
移动通信市场竞争越发激烈随着价格战的持续升温、新进入者的加入、替代者的挑战,移动通信市场竞争越发激烈,传统电信运营商面临成长困境.价格战持续升温,套餐门槛、单价加速下降."低门槛、高流量"套卡已成为三家运营商抢夺新增用户的主要手段,不足10元的套卡,每月赠送的流量最高达到5.8GB.虚拟运营商的加入,使现有游戏规则面临挑战.苏宁、迪信通等虚拟运营商纷纷推出自有通信品牌和套餐,灵许锡明,张丁丁 - 中国电信业文章来源： 万方数据 -
多元发展格局下的突围之路
近年来,在电视终端及内容消费市场竞争中,互联网电视业务依靠搭载智能操作系统、安装第三方应用、点播付费视频、创新交互方式等特点,重新建立电视媒体产业竞争秩序,并对传统制造厂商及媒体运营企业带来实质性冲击.全球互联网电视形成多元发展格局互联网企业推动OTT TV业务迅猛发展Hulu、Netflix、YouTube等互联网企业通过公共互联网提供OTT视频运营服务,并逐步从PC屏幕向智能手机、平板电脑、电视、游戏设备、蓝光播放器等陈沛 - 中国电信业文章来源： 万方数据 -
竞争性选拔人才催生干部队伍建设的内在动力-以上海建工集团为例
上海建工集团股份有限公司在企业实践过程中积极探索和创新干部选拔任用机制,把竞争上岗和择优聘任作为选拔干部的重要方式.经过多年的实践,不仅增强了领导干部的责任意识,也提高了职工群众的关注度,取得了一定的成效.乔聪,王春银 - 中国人力资源开发文章来源： 万方数据 -
放弃与OTT竞争的幻想
尽管与OTT合作未必能够赢得未来,但是视OTT为洪水猛兽欲除之而后快则极有可能让运营商因为把宝贵的竞争资源用在了错误的方向上而在未来败得一塌糊涂.OTT已经成为推动行业结构转型的关键力量工业和信息化部2013年通信行业统计公报显示,在2013年,行业发展对话音业务的依赖持续减弱,其中"非话音业务收入占比首次过半,达53.2%";移动数据及互联网业务收入陈志刚 - 中国电信业文章来源： 万方数据 -
中国电信业的"新常态"
"新常态"是新一届政府对中国经济的最新认识.意味着经济增速从高速增长转为中高速增长,经济结构不断优化升级,经济动力从要素驱动、投资驱动转向创新驱动.对于已经持续高速增长多年的中国电信业而言,作为中国经济大局的一个组织部分,笔者认为也存在着一个"新常态":收入和业务总量增速将长期趋缓;产业结构升级面临关键窗口机遇期;在传统业务结构上,语音替代加速,流量业务长期面临量收失衡;产业增长动力被迫从投资驱动向创新驱动转型.陈志刚 - 中国电信业文章来源： 万方数据
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