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从SK电讯看移动业务的服务体验提升
韩国电信市场是充分竞争的市场,市场进入饱和时代.激烈的补贴竞争、较高的用户流失率,严重影响着运营商的利润表现.SK电讯转变竞争思路,聚焦服务本身,以用户满意度为目标,打造用户满意的服务,实现用户满意和维系,取得了较好的经济效益.客户满意度长期领先当前,电信行业的竞争重点已经从对用户的补贴转移到产品和服务等基础因素的竞争,通过提供更好的服务和体验,实现用户满意成为赢得用户的关键.基于用户是企业发展的关王建明,张阳 - 中国电信业文章来源： 万方数据 -
企业微博营销的模式与策略
企业微博营销的模式基于战略层的模式战略层的微博营销模式以奠定营销基础为主,提升粉丝数量、活跃度和黏性.口碑营销口碑是企业赢得客户、获取销量的关键途径.同时,口碑营销还能降低新顾客开发成本、关系维系成本.微博粉丝之间的认同和信任感为口碑传播、口碑营销提供了基础.微博中具有相同话题或标签的人容易聚集起来,这些人通过相互交流来传递信息.企业可以通过发起富有吸引力的话题,引发频繁的互李俊,苟枥文 - 中国电信业文章来源： 万方数据 -
山西移动推进服务营销转型
当前,随着移动互联网应用的丰富和智能终端的逐渐普及,各运营商在传统渠道的市场拓展上遇到了前所未有的压力,呼叫中心作为公司与客户最主要的服务接触渠道,如何建立完善的服务营销管理体系,以服务优势助力市场营销,成为转型发展的重要环节.以山西移动10086热线为例.目前李静 - 中国电信业文章来源： 万方数据 -
小团队也有大能量-苏州移动特色班组建设文化掠影
能用众力,则无敌于天下矣;能用众智,则无畏于圣人矣.众所周知,一个企业想要得到长足的发展离不开团队的共同努力.班组作为最小的团队,是最基本的战斗单元,但其能量却不容小觑.在江苏苏州移动,小小的班组各有特色,别致的班组文化让一个个"战斗小分队"生机盎然、活力四射.吴静,徐美珠 - 中国电信业文章来源： 万方数据 -
3G/无线
全国3G手机用户将在2015年达4.5亿据工信部公布的《通信业"十二五"发展规划》显示,到2015年,全国电信业务收入预计将超过1.5万亿元,电话用户总数将超过14亿户,其中移动电话用户数将超过12亿户,- 电视技术文章来源： 万方数据 -
大数据技术推动运营商营销变革
古往今来,技术革命不断驱动着营销的变革与创新.大数据是现今最热门的问题,作为最新的技术革命之一,正在潜移默化的改变着媒体、用户、企业之间的关系,改变着传统的传播方式和消费者洞察方式,也必将推动电信运营商新一轮的营销变革,进一步推动数字营销.孙盼盼,刘立 - 中国电信业文章来源： 万方数据 -
智能可穿戴设备:下一个营销战略主平台
在Google Glass(谷歌眼镜)、Jawbone Up(卓棒智能手环)、Fitbit Fle(无线智能手环)以及三星Galaxy Gear智能手表的"光环效应"下,智能可穿戴设备在2013年一炮打响,火速走红,持续发酵,至今已发展成2014年最火爆的行业之一.吴勇毅 - 中国电信业文章来源： 万方数据 -
掌握模式就能复制成功
《销售与市场·管理版》是迄今为止国内唯一的,以战略营销管理为内容定位,以企业赢利模式为研究视角的专业期刊.我们的目标是打造一本国内专业的战略营销模式期刊,并建立一套营销模式的评价体系,以此切入市场,为企业提供极具竞争思想与实战方法的营销管理工具-营销模式.- 销售与市场文章来源： 万方数据 -
非对称营销-大小之美,适者为王
终端渠道的建设,下华丽外壳往底下钻,必然的强硬理由?是一个比拼头脑的技巧活,小品牌死了心地要跳龙门,好玩的是,如今大品牌拼命脱这是它们集体发烧,还是有其- 销售与市场文章来源： 万方数据 -
我的母亲
在深圳打电话给母亲说,我已买了回家的票,明天就到家.母亲兴奋得像个孩子,竟高兴得哽咽起来.走在回家的路上,心中惶惑起来,一进门就看见母亲与妻子在院里种菜苗,院子很大,母亲边种边数着,茄子、豆角、黄瓜、西红柿、辣椒、苋菜、芫荽……母亲看到我回来高兴地说,赶紧把东西搁下歇歇,你看看这些菜,下次回来就能吃到这些新鲜菜了.韩冬冬 - 中外企业文化(保险文化)文章来源： 万方数据
科创中国
