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山西移动推进服务营销转型
当前,随着移动互联网应用的丰富和智能终端的逐渐普及,各运营商在传统渠道的市场拓展上遇到了前所未有的压力,呼叫中心作为公司与客户最主要的服务接触渠道,如何建立完善的服务营销管理体系,以服务优势助力市场营销,成为转型发展的重要环节.以山西移动10086热线为例.目前李静 - 中国电信业文章来源： 万方数据 -
中医专业图书馆服务营销策略研究
本文论述了营销概念引入中医专业图书馆,对其未来发展产生的影响,并结合中医专业图书馆服务营销的特点,对中医专业图书馆服务营销手段、策略进行了详尽的分析.段青,张华敏,尚文玲,蒋丁,康小梅 - 长春中医药大学学报文章来源： 万方数据 -
李宁之败 一错再错的李宁
分析一家公司的失败,大约是这世界上最容易的事情.尤其是在这个失败已经被证实的时刻.营销界对2010年"90后李宁"定位策略和换标事件口诛笔伐,认为这次定位错误是导致李宁公司江河日下的重要原因.这一次,真理是掌握在多数人手里的.王一辛 - 销售与市场文章来源： 万方数据 -
数据挖掘服务精准营销
随着中国电信市场的不断发展,客户对电信产品和运营商的选择越来越多,电信运营商之间对客户的争夺也越来越激烈,市场的实际增长已经趋于饱和,用户对具有个性化的需求将越来越明显,而如何在现有市场中做大做强是国内运营商目前最大的市场机会.本文将数据挖掘技术结合到电信业增值业务中,针对现阶段电信行业面临的问题,对客户群进行分类,并制订相应的精准化营销方案,以满足客户的个性化需求.王昕 - 中国电信业文章来源： 万方数据 -
国产手机营销策略-以TCL为例
随着科技的进步和人们消费习惯的改变,智能手机近两年来迎来了井喷式的增长,中国也成为全球最大的智能手机市场.本文以国产手机行业为研究背景,针对我国手机市场,通过对消费者的消费行为、偏好进行问卷调查与分析,以重回国内市场的TCL手机为例,运用4P以及品牌理论,从产品、价格、渠道、促销、品牌五个角度为其设计一个切实可行的营销策略组合.彭云飞,王腾飞 - 中国电信业文章来源： 万方数据 -
工业产品服务系统的创新策略-基于能力需求/供给匹配视角
工业产品服务系统是复杂工业产品与服务集成的一种新的价值交付模式.其创新策略研究是工业产品服务系统研究的重要部分.由于服务与传统的产品制造不同,因此传统制造模式和产品创新方法不能筒地扩展到工业产品服务系统.通过工业产品服务系统的特性分析,分析了工业产品服务系统的技术哲理,提出工业产品服务系统是基于能力观的观点,比较了与传统制造模式的资源观的异同.基于能力观的视角,提出了基于能力需求/供给匹配的集成创新策略框架,阐述了创新策略的“需求供给匹配,两条路径循环”的基本机制.最后,对需求侧、供给侧和匹配过程的创新策略进行了综述.赵馨智,刘亮,蔡鑫 - 科学学研究文章来源： 万方数据 -
运营商应对MVNO市场影响的竞合策略
随着移动互联网的迅猛发展,一股新生力量异军突起,他们就是移动虚拟网络运营商(mobile virtual network operator,简称MVNO).MVNO是指那些没有自己的基础网络设施和移动电话频段,但通过向MNO(移动网络运营商)购买网络使用权来为用户提供移动网络服务或产品的公司.李东艳,施娜 - 中国电信业文章来源： 万方数据 -
从SK电讯看移动业务的服务体验提升
韩国电信市场是充分竞争的市场,市场进入饱和时代.激烈的补贴竞争、较高的用户流失率,严重影响着运营商的利润表现.SK电讯转变竞争思路,聚焦服务本身,以用户满意度为目标,打造用户满意的服务,实现用户满意和维系,取得了较好的经济效益.客户满意度长期领先当前,电信行业的竞争重点已经从对用户的补贴转移到产品和服务等基础因素的竞争,通过提供更好的服务和体验,实现用户满意成为赢得用户的关键.基于用户是企业发展的关王建明,张阳 - 中国电信业文章来源： 万方数据 -
企业微博营销的模式与策略
企业微博营销的模式基于战略层的模式战略层的微博营销模式以奠定营销基础为主,提升粉丝数量、活跃度和黏性.口碑营销口碑是企业赢得客户、获取销量的关键途径.同时,口碑营销还能降低新顾客开发成本、关系维系成本.微博粉丝之间的认同和信任感为口碑传播、口碑营销提供了基础.微博中具有相同话题或标签的人容易聚集起来,这些人通过相互交流来传递信息.企业可以通过发起富有吸引力的话题,引发频繁的互李俊,苟枥文 - 中国电信业文章来源： 万方数据 -
大数据技术推动运营商营销变革
古往今来,技术革命不断驱动着营销的变革与创新.大数据是现今最热门的问题,作为最新的技术革命之一,正在潜移默化的改变着媒体、用户、企业之间的关系,改变着传统的传播方式和消费者洞察方式,也必将推动电信运营商新一轮的营销变革,进一步推动数字营销.孙盼盼,刘立 - 中国电信业文章来源： 万方数据
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